وبلاگ
ویپ چیست و چه مزایایی دارد؟
ویپ چیست و چه مزایایی دارد؟
اگر اسم «ویپ» یا VoIP رو زیاد شنیدید ولی هنوز دقیق نمیدونید یعنی چی، این مقاله رو تا آخر بخونید. قراره خیلی ساده و بدون اصطلاحات پیچیده، همهچیز رو درباره ویپ یاد بگیرید.
ویپ چیست؟
ویپ چیست؟ ویپ یا VoIP مخفف عبارت Voice over Internet Protocol است؛ یعنی «انتقال صدا از طریق اینترنت». به زبان ساده، ویپ یک تکنولوژی است که بهجای استفاده از خطوط تلفن سنتی و سیمهای مسی مخابرات، صدای شما را از طریق اینترنت به مقصد میرساند. دقیقاً همان کاری که برنامههایی مثل واتساپ یا تلگرام برای تماس صوتی انجام میدهند، ویپ هم انجام میدهد؛ با این تفاوت که ویپ معمولاً برای کسبوکارها و سازمانها طراحی شده و امکانات حرفهایتری دارد.
وقتی میگوییم ویپ چیست، منظورمان فقط یک نرمافزار ساده نیست؛ بلکه یک زیرساخت کامل ارتباطی است که میتواند جایگزین کامل تلفنهای سنتی دفتر کار شما شود. امروزه اکثر شرکتها و سازمانها، از فروشگاههای کوچک گرفته تا شرکتهای بزرگ چند شعبهای، بهجای خطوط تلفن قدیمی به سراغ ویپ رفتهاند؛ چون هم هزینه کمتری دارد و هم امکانات بسیار بیشتری در اختیارشان میگذارد.
ویپ چطور کار میکند؟
وقتی شما با ویپ صحبت میکنید، صدای شما بهصورت دیجیتال به بستههای کوچک اطلاعاتی (Data Packet) تبدیل میشود. این بستهها از طریق شبکه اینترنت به مقصد ارسال میشوند و در سمت مقابل، دوباره به صدا تبدیل میشوند. کل این فرآیند در کسری از ثانیه اتفاق میافتد، بهطوری که شما اصلاً متوجه این تبدیلها نمیشوید و مثل یک تماس تلفنی معمولی صحبت میکنید.
چه چیزهایی برای استفاده از ویپ نیاز است؟
برای راهاندازی ویپ در دفتر کار یا شرکت، به چند چیز اصلی نیاز دارید:
- یک اتصال اینترنت پایدار
- یک مرکز تلفن ویپ (که تماسها را مدیریت میکند)
- تلفنهای تحت شبکه (IP Phone) برای هر کارمند
برای مثال، اگر کارمندان شما زیاد در دفتر جابهجا میشوند یا نیاز به آزادی عمل بیشتری دارند، میتوانید از تلفن بیسیم تحت شبکه یالینک W78P استفاده کنید؛ این مدل بهجای نیاز به کابل، از طریق بیسیم به شبکه دفتر متصل میشود و همچنان تمام امکانات ویپ را در اختیارتان میگذارد.
اگر هم به دنبال یک تلفن مدرنتر با امکان تماس تصویری برای مدیران یا اتاقهای جلسه هستید، تلفن تحت شبکه یالینک VP59 گزینه بسیار مناسبی است که علاوه بر تماس صوتی، امکان تماس ویدیویی باکیفیت را هم فراهم میکند.
مزایای ویپ چیست؟
حالا که فهمیدید ویپ چیست و چطور کار میکند، بیایید مهمترین مزایای آن را با هم مرور کنیم:
- کاهش چشمگیر هزینهها: تماسهای داخلی بین شعب مختلف یک شرکت، حتی اگر در شهرهای مختلف باشند، کاملاً رایگان است. تماسهای بیرونی هم معمولاً هزینه بسیار کمتری نسبت به خطوط سنتی دارند.
- قابلیت جابهجایی و کار از راه دور: کارمندان میتوانند از هر جای دنیا که اینترنت دارند، با همان داخلی شرکت خود تماس بگیرند و تماس دریافت کنند.
- امکانات پیشرفته: قابلیتهایی مثل ضبط تماس، منشی تلفنی هوشمند (IVR)، انتقال تماس، کنفرانس صوتی و گزارشگیری از تماسها بهصورت پیشفرض در سیستمهای ویپ وجود دارد.
- مقیاسپذیری آسان: اضافه کردن یک داخلی جدید برای کارمند تازهاستخدامشده، فقط چند دقیقه زمان میبرد و نیازی به کابلکشی جدید نیست.
- یکپارچگی چند شعبه: اگر شرکت شما چند شعبه در شهرهای مختلف دارد، همه میتوانند از طریق یک سیستم ویپ به هم متصل شوند و مثل یک دفتر واحد عمل کنند.
تفاوت ویپ با تلفن سنتی چیست؟
تلفن سنتی از طریق سیمهای مسی مخابرات کار میکند و برای هر خط تلفن، باید هزینه جداگانهای پرداخت کنید. اما در ویپ، همه تماسها از طریق همان اینترنتی که در دفتر دارید منتقل میشوند، پس نیازی به سیمکشی جداگانه یا پرداخت هزینه به ازای هر خط نیست. همچنین امکاناتی که در تلفن سنتی یا اصلاً وجود ندارد یا باید با هزینه زیاد اضافه شود (مثل ضبط تماس یا منشی صوتی)، در ویپ بهصورت پیشفرض و رایگان در دسترس است.
ویپ برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
اگر یک کسبوکار کوچک یا نوپا دارید و به دنبال یک راهحل ساده و اقتصادی برای مدیریت تماسها هستید، سیستمهایی مثل مرکز تلفن یستار S50 گزینه مناسبی برای شروع است؛ این دستگاه برای تیمهای کوچک طراحی شده و راهاندازی آن بسیار ساده است.
اما اگر شرکت شما بزرگتر است و تعداد کارمندان و خطوط تماس بیشتری دارید، به یک سیستم قویتر مثل مرکز تلفن یستار P560 نیاز خواهید داشت که ظرفیت بالاتری برای مدیریت تعداد بیشتری داخلی و تماس همزمان دارد.
آیا ویپ امن است؟
یکی از سوالات رایجی که خیلیها بعد از فهمیدن اینکه ویپ چیست میپرسند، این است که آیا این تکنولوژی امن است یا نه. خبر خوب این است که سیستمهای ویپ حرفهای با استفاده از رمزنگاری صدا و تنظیمات امنیتی مناسب، سطح امنیت بسیار بالایی دارند؛ حتی در بسیاری موارد امنتر از خطوط تلفن سنتی هستند، چون امکان کنترل دسترسی، رمز عبور برای هر داخلی و مانیتورینگ کامل ترافیک تماسها وجود دارد. البته مثل هر سیستم دیگری که به اینترنت متصل است، رعایت چند نکته ساده مثل استفاده از رمز عبور قوی و بهروز نگهداشتن دستگاهها، امنیت را تضمین میکند.
جمعبندی
حالا دیگر میدانید که ویپ چیست: تکنولوژیای که صدای شما را از طریق اینترنت منتقل میکند و بهجای تلفن سنتی و پرهزینه، یک راهحل ارتباطی ارزان، منعطف و پر از امکانات پیشرفته در اختیارتان میگذارد. چه یک کسبوکار کوچک باشید و چه یک شرکت بزرگ با چند شعبه، ویپ میتواند هزینههای ارتباطی شما را کاهش داده و کیفیت خدماترسانی به مشتریان را بالا ببرد. اگر تا امروز فکر میکردید راهاندازی ویپ کار پیچیدهای است، امیدواریم این مقاله نشان داده باشد که با انتخاب تجهیزات مناسب و کمی مشاوره، این کار برای هر کسبوکاری، در هر اندازهای، کاملاً قابل انجام است.